Problema postpay

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Author Topic: Problema postpay  (Read 702 times)

_SERRA_

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Problema postpay
on: July 20, 2011, 17:47:29
Cosi' come Nicola è riuscito a risolvere il problema della lampadina del forno, anche io cerco l'aiuto di tutti voi.
Dunque sono 3 gg che dal sito postpay non riesco a fare una ricarica online verso altra postpay, che devo fare? Mi dice che la carta non esite o è scaduta. Ma scade tra 4 anni e tutte le operazioni di ricarica cellulare o saldo o lista movimenti invece riesco a farle? Qual'è il problema?
Le cose da me me fatte sono: sono già andato in posta, ho tutti i codici, chiamato call center..
Secondo voi?
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greybear

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Re: Problema postpay
Reply #1 on: July 20, 2011, 18:13:25
una decina di giorni fa i server centrali di posteitaliane sono andati in tilt e molti dati non sono stati ancora riallineati... vai nell'ufficio postale di emissione del postepay e chiedi una verifica della validità, se risulta inesistente o disattivato il direttore può chiedere la riattivazione d'ufficio... questa procedura é a costo zero, ma si aspetta comunque qualche giorno (li chiamano tempi tecnici)
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l'orso scende dalla montagna ed esce dal bosco
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Re: Problema postpay
Reply #2 on: July 20, 2011, 18:25:19
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vai nell'ufficio postale di emissione del postepay e chiedi una verifica della validità
Purtroppo l'ho già fatto, è attiva ed esistente, la carta è ok..
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Re: Problema postpay
Reply #3 on: July 20, 2011, 20:11:42
Prova ad andare al Postamat ad effettuare la transazione. Tra le opzioni scegli ricarica postapay. Se non dovesse funzionare ...fai un prelievo sempre da Postamat ..entra in ufficio e ricarica la seconda carta postapay ...riempendo l'apposito modellino allo sportello.

Se i problemi persistono ...richiedi la sostituzione della carta.
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L'alta marea cancellerà l'impronta e il vento svanirà la schiuma.
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_SERRA_

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Re: Problema postpay
Reply #4 on: July 20, 2011, 20:21:17
Già fatto tutto questo Vittorio, le ho provate tutte.. c'è qualche altra cosa che non va.. La sostituzione ancora è presto per richiederla perchè le altre funzioni vengono eseguite correttamente
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Re: Problema postpay
Reply #5 on: July 20, 2011, 20:22:42
La seconda carta è tua o di qualcun'altro?
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La sostituzione ancora è presto per richiederla perchè le altre funzioni vengono eseguite correttamente
La carta postapay è nata per permettere piccole transazioni, anche online, e movimentazioni di denaro fino ad un TOT. Se queste operazioni non puoi farle di consiglio vivamente di andare allo sportello e richiedere la sostituzione preventiva.

Se la seconda carta non è tua ....anche il problema non è tuo ...perchè se sei entrato in ufficio, con il contante, e hai provato ad effettuare la ricarica tramite terminale...quel qualcosa che non va ..dipende dalla postapay che avevi intenzione di ricaricare. Al terminale la transazione è in tempo reale ed eventuali problemi vengono registati come "transazione non eseguita". Una copia del modello...resta a te e una all'ufficio.

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greybear

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Re: Problema postpay
Reply #6 on: July 20, 2011, 21:02:17
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...non riesco a fare una ricarica online ... Mi dice che la carta non esite o è scaduta.
se riesci a fare operazioni allo sportello e al postamat, il problema é di mancato riconoscimento online... il direttore deve sollecitare la correzzione del problema nel cervellone, se non ci riescono ti forniscono un nuovo pin di accesso e rifai l'iscrizione nel sito...
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Re: Problema postpay
Reply #7 on: July 20, 2011, 21:08:15
Sul sito posso fare tutto, ricaricare il cellulare, bollettini, saldo e lista movimenti tranne la ricarica ad ultra postpay..
Ragazzi è un mistero
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greybear

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Re: Problema postpay
Reply #8 on: July 20, 2011, 21:19:23
e allora ha ragione Vittorio, il problema é dell'altro postepay...
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Re: Problema postpay
Reply #9 on: July 20, 2011, 21:50:15
a me pure, leggendo il tuo problema mi è venuto in mente che il problema potesse essere l'altra postepay... magari è l'altra che è scaduta o non riconosciuta...
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Luigi  

Il mare sembra piatto, ma so per certo che nel fondo avvengono continui agguati ed infinite e cruente battaglie....


orbitante

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Re: Problema postpay
Reply #10 on: July 20, 2011, 21:53:20
Una spiegazione potrebbe essere:
le carte ppay non possono superare il tetto massimo di 3000€, mi sembra strano, e quindi la carta avendo raggiunto il plafond massimo non puo essere ricaricata.


ma scusa hai letto bene?


Operazione non andata a buon fine:
Impossibile procedere con l'operazione richiesta.
La carta utilizzata non risulta abilitata al sistema Sicurezza Web Postepay.

Per poter effettuare operazioni dispositive on-line sui siti di Poste Italiane, recati in Ufficio Postale per associare il numero di telefono cellulare alla tua carta Postepay e successivamente abilita la tua carta al sistema Sicurezza Web tramite l'apposita funzionalita' del menu' Postepay/Sicurezza Web,

leggi la seconda parte  

ma quando scade la carta di chi deve ricevere i soldi?????
p.s. ho provato con le mie


Ciao
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dbmaxim

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Re: Problema postpay
Reply #11 on: July 20, 2011, 22:30:08
confermo, e' successo anche a me di nn riuscire a ricaricare una scheda che poi e' risultata essere scaduta.
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dbmaxim    la mia esca preferita e' "l'esca che pesca"

_SERRA_

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Re: Problema postpay
Reply #12 on: July 20, 2011, 22:43:45
Allora ragazzi è un negozio online quindi penso sia valida. La dicitura è la seguente e cambia ogni volta:
1)la carta non risulta in essere
2) la carta è scaduta
3) riprovi il servizio non è disponibile..
Forse questa cosa dei 3000 euro puo' essere sai, non ci avevo pensato, ma essendo un negozio online..
Domani contatto il negozio telefonicamente
Grazie a tutti
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orbitante

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Re: Problema postpay
Reply #13 on: July 20, 2011, 22:52:56
Il messaggio Il servizio non è disponibile inizia dalle 23.00 fino al mattino seguente(non saprei che ora).
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Re: Problema postpay
Reply #14 on: July 20, 2011, 23:10:57
Se paghi online sicuramente ti appoggerai su Paypal ...o altro simile.
Ti consiglio di contattare il fornitore e specificare che la transazione non può essere eseguita per problemi legato al suo conto. Se ti fa storie mandagli un fax con la fotocopia della distinta che hai avuto all'ufficio postale (transazione non eseguita) e la fotocopia della transazione eseguita e non andata a buon fine con Paypal (o altro simile). Sono sicuro che troverete un accordo comune per concludere il tutto ..nel più breve tempo possibile.


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Il messaggio Il servizio non è disponibile inizia dalle 23.00 fino al mattino seguente(non saprei che ora).
teoricamente è alle 6.00 ...praticamente alle 7.00
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Re: Problema postpay
Reply #15 on: July 21, 2011, 11:19:17
Mistero risolto grazie a voi, infatti ho chiamato il negozio ho detto di controllare la carta ed aveva 3000 euro...
Grazie a tutti
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